Studio Trendz

Politique de confidentialité

  1. Qui nous sommes : Studio Trendz, 9505 Bd des Galeries d'Anjou, Anjou, QC H1J 3A5, [email protected].
  2. Personne responsable de la protection des renseignements personnels : Abbondio Castronovo — VP, Studio Trendz, [email protected].
  3. Ce que nous recueillons : nom, courriel, téléphone, détails de réservation (service, coiffeuse, longueur des cheveux/notes).
  4. Pourquoi : pour prendre et gérer les rendez-vous; pour vous envoyer les messages liés à vos rendez-vous (confirmations et rappels).
  5. Où c'est conservé : HighLevel (hébergé aux États-Unis) — les données sont conservées à l'extérieur du Québec; avant de confier vos renseignements à des fournisseurs situés hors du Québec, nous évaluons les facteurs relatifs à la vie privée, comme l'exige la loi. Un résumé est disponible sur demande à [email protected].
  6. Conservation : Nous conservons votre dossier client pendant 3 ans après votre dernière visite; les notes d'allergie et de test cutané pendant 3 ans, avec accès restreint; les dossiers de réservation pendant 24 mois; les renseignements de paiement pendant 6 ans, comme l'exige la loi fiscale. Ensuite, ils sont supprimés ou anonymisés.
  7. Vos droits : accès, rectification, retrait du consentement, suppression — écrivez à [email protected]; réponse sous 30 jours.
  8. Témoins et technologies similaires
    Notre site et notre outil de réservation sont fournis par la plateforme HighLevel (LeadConnector), hébergée aux États-Unis. La plateforme et ses fournisseurs utilisent des témoins et le stockage de votre navigateur (localStorage, sessionStorage). Plusieurs sont activés dès le chargement de la page, avant tout choix de votre part.
    1. Sécurité (essentiels) : __cf_bm (Cloudflare, environ 30 minutes) et Cloudflare Turnstile (cf.turnstile.u), pour protéger le site contre les robots.
    2. Mesure et suivi des visites (activés par la plateforme au chargement) : msgsndr_id, identifiant de visiteur HighLevel conservé 1 an; ghl_analytics_user_id; clés v2_/v3_ (historique de visite, identifiant de session, page d'arrivée et site référent); une clé d'identification de l'appareil de type « empreinte » (v2_user_session_event_…_fingerprint); ghl_geo_country_v1 (pays) et ghl_form_survey_event_v1 (suivi des formulaires); Cloudflare Web Analytics (static.cloudflareinsights.com), ajouté par l'hébergement de la plateforme.
    3. Fonctionnement du clavardage et de la réservation : préférences du clavardage, jeton de session et vérification Google reCAPTCHA à l'ouverture du clavardage; l'outil de réservation (api.leadconnectorhq.com) dépose ses propres identifiants de mesure, que notre site ne peut pas supprimer.
    4. Contenus de tiers : Google Maps, Google Fonts, Bunny Fonts, images Unsplash, unpkg.com et le stockage de fichiers de la plateforme peuvent recevoir votre adresse IP.

    Votre choix : si vous cliquez sur « Refuser », nous supprimons les identifiants de mesure que notre site peut supprimer et n'ajoutons aucun suivi facultatif. Nous ne pouvons pas empêcher le dépôt initial par la plateforme ni contrôler ceux de l'outil de réservation. Vous pouvez modifier votre choix via « Préférences témoins », supprimer les témoins ou bloquer les témoins tiers dans votre navigateur. Nous ne vendons pas vos renseignements et n'utilisons aucun pixel publicitaire. Pour toute question : Abbondio Castronovo, responsable de la protection des renseignements personnels, [email protected].

    Dernière mise à jour : 4 novembre 2026

  9. Incidents de confidentialité. En cas d'accès, d'utilisation ou de communication non autorisés de vos renseignements, ou de leur perte, nous prenons rapidement des mesures pour réduire le risque. Si l'incident présente un risque de préjudice sérieux, nous avisons la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées. Nous tenons un registre des incidents.
  10. Communications. Nous n'envoyons ni infolettre ni messages promotionnels. Nous vous envoyons seulement des messages liés à vos rendez-vous (confirmations et rappels), par courriel ou texto. Pour ne plus recevoir de rappels, répondez ARRET (ou STOP) à nos textos ou écrivez à [email protected].
  11. Vos renseignements peuvent être hébergés à l'extérieur du Québec (États-Unis) par nos fournisseurs. Nous évaluons ces transferts afin que vos renseignements bénéficient d'une protection adéquate.